Strategi Pemasaran Digital untuk Meningkatkan Daya Saing Pariwisata di The Village Purwokerto

Abstract

ABSTRAK

Penelitian ini menganalisis strategi pemasaran digital untuk meningkatkan daya saing pariwisata di The Village Purwokerto. Menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif, penelitian ini mengumpulkan data melalui wawancara dengan 5 orang yang terdiri dari manajer, admin, dan petugas wisata serta observasi terhadap media sosial dan situs web. Fokus utama penelitian ini adalah untuk mengeksplorasi jenis-jenis strategi pemasaran yang digunakan, mengevaluasi dampaknya terhadap peningkatan jumlah kunjungan wisatawan, dan menggali persepsi masyarakat mengenai efektivitas pemasaran digital yang dijalankan. Dimensi-dimensi pemasaran digital yang dianalisis mencakup website, Search Engine Optimization (SEO), hubungan masyarakat online(Online PR), jejaring sosial, manajemen hubungan pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemasaran digital memberikan dampak yang signifikan dalam meningkatkan jumlah pengunjung, meskipun ada beberapa tantangan yang harus dihadapi, seperti keterbatasan dalam sumber daya manusia, persaingan yang semakin ketat antar destinasi wisata, dan perubahan dinamis dalam preferensi wisatawan yang cenderung lebih memilih pengalaman unik dan autentik. Oleh karena itu, dibutuhkan penyesuaian strategi secara berkelanjutan untuk mempertahankan daya saing.

Kata kunci : strategi pemasaran digital, daya saing pariwisata, media sosial

ABSTRAK

This study analyzes digital marketing strategies to enhance the competitiveness of tourism at The Village Purwokerto. Employing a qualitative descriptive approach, data were collected through interviews with five individuals comprising managers, administrators, and tourism officers, as well as through observations of social media platforms and the official website. The main focus of this research is to explore the types of marketing strategies implemented, assess their impact on the increase in tourist visits, and examine public perceptions of the effectiveness of the digital marketing efforts. The digital marketing dimensions analyzed in this study include the use of websites, Search Engine Optimization (SEO), online public relations (Online PR), social networking, and customer relationship management. The findings indicate that digital marketing has a significant positive impact on attracting more visitors. However, several challenges remain, such as limited human resources, intense competition among tourist destinations, and the dynamic shift in tourist preferences, which increasingly favor unique and authentic experiences. Therefore, continuous strategic adjustments are necessary to maintain and improve competitiveness in the tourism sector.

Keywords : digital marketing strategy, tourism competitiveness, social media