PENERAPAN DESIGN THINKING UNTUK PERANCANGAN FITUR PEMAN-TAUAN KINERJA PEGAWAI PADA SISTEM INFORMASI MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA

Abstract

PT Asta Protek Jiarsi (APJ), sebuah perusahaan penyedia konsultansi layanan teknologi infor-masi untuk perbankan dan lembaga keuangan yang mengalami pertumbuhan pesat, menghadapi tantangan dalam alokasi tugas yang merata seiring dengan peningkatan jumlah karyawan di atas 50% setiap tahunnya. Untuk mengatasi hal ini, fitur pemantauan kinerja pada Employee Self Service (ESS) yang merupakan sistem informasi manajemen sumber daya manu-sia di PT APJ. Fitur ini dikembangkan berbasis prototipe menggunakan aplikasi Figma dengan pendekatan design thinking. Proses pengembangan mencakup tahap empathize, define, ideate, prototype, dan testing. Pengujian dilakukan dengan usability testing dan system usability scale (SUS) untuk mengevaluasi kemudahan penggunaan fitur yang dikembangkan. Hasil pengujian menunjukkan bahwa seluruh responden berhasil menyelesaikan semua tugas meskipun ada be-berapa kendala kecil. Skor SUS yang diperoleh adalah 86, masuk dalam kategori excellent dengan grade scale B dan acceptable dalam acceptability ranges. Ini menandakan bahwa fitur yang dirancang memiliki kegunaan tinggi dan fungsionalitas memadai bagi pengguna. Penera-pan design thinking dalam merancang fitur pemantauan kinerja pegawai pada ESS berhasil meningkatkan keteraturan manajemen tim serta memudahkan pemantauan oleh supervisor.