RANCANG BANGUN PLATFORM E-COMMERCE TOKO IKSASS MART BERBASIS WEBSITE

Abstract

Transformasi digital dalam sektor ritel telah mendorong kebutuhan akan sistem penjualan berbasis elektronik yang efisien dan mudah diakses. Toko Iksass Mart, yang menjual oleh-oleh khas Sukorejo, masih menggunakan sistem penjualan konvensional yang mengandalkan pencatatan manual dan transaksi langsung, sehingga membatasi jangkauan pasar dan efektivitas operasional. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun platform e-commerce berbasis website dengan model Business to Customer (B2C), yang dilengkapi chatbot berbasis AI guna mendukung layanan pelanggan. Metode pengembangan yang digunakan adalah waterfall, dengan tahapan analisis kebutuhan, perancangan sistem, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan. Hasil dari perancangan sistem ini meliputi otomatisasi pencatatan penjualan, manajemen stok barang, pelaporan penjualan, serta kemudahan interaksi pelanggan melalui chatbot. Platform ini diharapkan mampu meningkatkan efisiensi operasional, memperluas jangkauan pemasaran, dan memberikan pengalaman belanja yang lebih baik bagi pelanggan Toko Iksass Mart.