EKSPLORASI KETIDAKTERATURAN WAKTU RESPONS TEKNISI MESIN EDC BRI DALAM SISTEM LAYANAN CEPAT MENGGUNAKAN METODE REGRESI KUANTIL DAN REGRESI FUNGSIONAL

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk memahami ketidakstabilan waktu respons teknisi mesin EDC BRI dalam sistem layanan cepat. Untuk mencapai hal ini, metode yang digunakan adalah regresi kuantil dan regresi fungsional, yang bertujuan mengenali pola serta faktor faktor yang memengaruhi perbedaan dalam waktu respons. Hasil menunjukkan bahwa terdapat perbedaan
nyata dalam distribusi waktu respons antar wilayah dan pada berbagai jam kerja. Selain itu, regresi fungsional berfungsi menangkap dinamika waktu yang tidak terlihat oleh metode biasa. Analisis regresi kuantil juga menunjukkan bahwa faktor seperti lokasi dan beban kerja teknisi memai nkan peran penting dalam menyebabkan ketidakstabilan tersebut. Kesimpulan
penelitian ini menyatakan bahwa penggunaan kombinasi regresi kuantil dan regresi fungsional sangat efektif dalam memahami kompleksitas respons teknisi dan dapat menjadi dasar untuk meningkatkan kualitas sistem layanan cepat BRI.